Claves para tener clientes satisfechos
El presente programa está dirigido a:
Todo el Talento Humano de la organización, especialmente para quienes mantienen contacto directo con los clientes y potenciales clientes, tales como:
* Gerentes o Supervisores de áreas de Atención al Cliente.
* Ejecutivos de áreas de servicios o Atención al Cliente.
* Administrativos.
* Secretarias.
* Personas interesadas en el tema.
La metodología que se utilizará en este programa incluye:
* Exposición del Facilitador.
* Combinación teórica y práctica.
* Discusiones de casos laborales.
* Ejercicios de aplicaciones.
* Se tendrá un enfoque práctico y dinámico para contribuir a la eficiencia y el aprovechamiento del aprendizaje.
* Plataforma interactiva en red, con materiales para descargar.
El programa de atención al cliente brinda los conocimientos necesarios para que su personal clave desarrolle las habilidades, las actitudes y los comportamientos que conducen a los clientes a las respuestas más rentables para su negocio.
Duración: Cuatro sesiones, Jueves 22 y 29 de Julio, 5 y 12 de Agosto. De 9:00 a.m. a 12 m.d.
Lugar: Universidad UACA, Cipreses de Curridabat.
Inversión: ¢65.000 por persona, incluye los materiales
Para solicitar la información completa del programa puede contactarnos a:
* Teléfono: 2236-8436
* capacitacion@pensamientosempresariales.com
* www.pensamientosempresariales.com
